文 | 黃島主
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身為人師，孩子卻不出色
我有一個(gè)朋友，姓姜，是個(gè)老師。一年前，姜老師接受深圳一所私立學(xué)校高薪聘請(qǐng)，擔(dān)任某高中畢業(yè)班班主任兼語(yǔ)文老師。愛(ài)人陪兒子留在武漢繼續(xù)讀書(shū)。
姜老師最近非常煩悶，他覺(jué)得自己身為人師，孩子卻不怎么出色。幾經(jīng)周折，他電話聯(lián)系上了我，希望得到幫助：怎么處理現(xiàn)在的難題？如何管孩子？
姜老師說(shuō)，孩子成績(jī)一向并不拔尖，但從小就對(duì)畫(huà)畫(huà)感興趣，結(jié)合去年下學(xué)期幾次考試結(jié)果，夫妻倆達(dá)成一致：贊成孩子參加藝考。
誰(shuí)知事情又起波折：兒子在學(xué)習(xí)繪畫(huà)期間，又突然愛(ài)上了寫(xiě)作，好幾個(gè)星期都不肯去學(xué)校了，一直窩在家里寫(xiě)連自己和愛(ài)人都完全看不懂的玩意，兒子還美其名曰“科幻小說(shuō)”。
讓姜老師痛苦的是：自己眼下回不來(lái)，又不能把孩子接過(guò)去；愛(ài)人對(duì)孩子的生活照顧周到，但似乎一直走不進(jìn)孩子心里。自己總是在抽空和兒子通電話，出于當(dāng)老師的職業(yè)習(xí)慣，免不了過(guò)問(wèn)學(xué)習(xí)成績(jī)，但這恰好是兒子最不關(guān)心的，于是電話里聊著聊著就起“火”了……
就是在這樣的背景下，一個(gè)周五的晚上，姜老師愛(ài)人、小姜同學(xué)和我坐到了同一張桌前。
在我和姜老師愛(ài)人交流的時(shí)候，我明顯看到，孩子對(duì)我們大人之間的談話沒(méi)有興趣，禮節(jié)性寒喧過(guò)后，他很自然地掏出了手機(jī)。
于是，我把注意力轉(zhuǎn)向他。以下是我和小姜同學(xué)（當(dāng)事人，簡(jiǎn)稱D）的部分對(duì)話。
我：你最喜歡的人是誰(shuí)？
D：?jiǎn)滩妓梗?/span>
我：我也很欣賞喬布斯，尤其是他那看似無(wú)用之用的學(xué)藝術(shù)字。
D(眼睛一下亮了)：真的嗎？
我：是的。你將來(lái)的夢(mèng)想是什么？
D：想成為像喬布斯一樣的人！
我：你想沒(méi)想過(guò)要超過(guò)喬布斯呢？
D：他是我的偶像，我怎么可以超過(guò)他？！
我：如果你是喬布斯，果粉把你作為榜樣，后來(lái)還超過(guò)了你，你會(huì)怎么想？
D（驕傲地昂起了頭）：他曾經(jīng)是我的粉絲，我當(dāng)然很開(kāi)心、很驕傲。
我：如果成了超越喬布斯的人，對(duì)你會(huì)有什么好處呢？
D：我很成功呀。有很多人崇拜我，有很多人喜歡我。我很有名氣。
我：那你現(xiàn)在該做些什么，將來(lái)才會(huì)成為那個(gè)樣子呢？
D：……（默不吭聲地扭頭看向別處）
過(guò)程分析
話題在此刻堵住，說(shuō)明一點(diǎn)：或許不是孩子不知道該做些什么，而是在一個(gè)他認(rèn)為是“猴子”派來(lái)的救兵面前，他不愿意敞開(kāi)心扉。把握住他的興趣點(diǎn)順利地撬開(kāi)了話題，但信任的建立還缺火候。
為什么這么說(shuō)？且看下面引導(dǎo)疏通孩子情緒的八步方法：
1. 表示支持：搭建良好的溝通氛圍
2. 確定需求：交流信息、梳理情緒、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
3. 建立影響：促發(fā)改變的意愿（往前面走，“死”路一條）
4. 制定計(jì)劃：要足夠Smart
5. 取得承諾：自己覺(jué)得必須要干
6. 處理抗拒：針對(duì)前面5步走不下去的除障
7. 澄清結(jié)果：從另一角度促發(fā)改變的意愿（往旁邊走，陽(yáng)光一片）
8. 不要放棄：相信人、跟進(jìn)事，防止回到經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)域
之前的話題走到了“4”——“現(xiàn)在該做些什么”，而對(duì)方不肯拿出計(jì)劃了。
對(duì)方為什么不肯拿計(jì)劃？這里頭有個(gè)邏輯：
沒(méi)有計(jì)劃或計(jì)劃不夠SMART，是因?yàn)榻⒂绊戇€沒(méi)做扎實(shí)；
建立影響沒(méi)做扎實(shí)，是因?yàn)檎嬲闹黝}需求沒(méi)確定；
主題需求沒(méi)確定，是因?yàn)楸硎局С譀](méi)做好，良好的溝通氛圍沒(méi)搭建起來(lái)。
所以，必須回到“1”——重建信任。
重建信任，打開(kāi)心扉
我使了一個(gè)眼色，孩子?jì)屵f給我她兒子的作品——一摞經(jīng)由她整理后裝訂得齊刷刷的A4紙。我看到小姜同學(xué)眼神里閃過(guò)一絲小驚慌。小家伙估計(jì)在想：一直被遠(yuǎn)在深圳的老爹奚落加諷刺，看你今天又有啥說(shuō)頭？
他沒(méi)有料到的是，我很認(rèn)真地一目十行、連看五頁(yè)，然后給出了一個(gè)大大的、具體的贊。我看到大小伙子的臉悄悄地變紅了……
通過(guò)這一慌一羞的神情，我仿佛看到了小姜同學(xué)瞬間的內(nèi)心波動(dòng)：從被漠視到被理解的感覺(jué)真好！
接下來(lái)，我像電視節(jié)目主持人一樣采訪了他。將近40頁(yè)的A4紙上，女孩般娟秀工整的字跡、一個(gè)個(gè)獨(dú)特的人名、一件件光怪陸離的兵器、一段段過(guò)五關(guān)斬六將般的人物故事，一片片璀璨的滿目星河……讀起來(lái)玄奇，卻也邏輯清晰、表達(dá)絲毫沒(méi)有拖泥帶水……這是一個(gè)怎樣的大腦才構(gòu)筑得出來(lái)的科幻世界？
我是真的對(duì)他充滿了無(wú)限的好奇?。?/span>
我簡(jiǎn)短地問(wèn)，他詳細(xì)地答。從萌發(fā)寫(xiě)作的念頭到現(xiàn)在已完成與網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)平臺(tái)的簽約。而這些，他的父母根本不知道。我能感覺(jué)到他內(nèi)心如火的熱情在燃燒。在不知不覺(jué)的一個(gè)半小時(shí)里，我牽著他的思路，仿佛是他最認(rèn)真的讀者。
繼續(xù)回到部分對(duì)話——
D：可是，我很不喜歡和父母溝通。
我：為什么？
D：他們不懂我，也不聽(tīng)我的，我懶得和他們說(shuō)。
我：如果你成功地和爸媽溝通了，對(duì)你寫(xiě)小說(shuō)這件事情，你覺(jué)得他們會(huì)怎么看？
D：應(yīng)該會(huì)理解我多一點(diǎn)。
我：爸媽的理解對(duì)你有什么意義？
D：我不會(huì)象現(xiàn)在這么憋屈。有了他們的理解和支持，我的小說(shuō)會(huì)寫(xiě)得更順利。
我：你崇拜喬布斯，那你今后的理想是什么？
D：他退學(xué)就是為了干自己喜歡的事情。我要象他那樣。寫(xiě)小說(shuō)我覺(jué)得很爽也很酷。我想成為一個(gè)有名望的人。我都有700多個(gè)粉絲了，他們?cè)谂挝覍?xiě)下一章呢。
我：目前看來(lái)，你很了不起。如果將來(lái)你的粉絲們突然發(fā)現(xiàn)，你高中都沒(méi)讀完，也沒(méi)上過(guò)大學(xué)，你覺(jué)得他們會(huì)怎么看你？
D：只要作品好就行了呀！上不上大學(xué)應(yīng)該沒(méi)那么重要吧？
我：這個(gè)問(wèn)題由你的粉絲們來(lái)回答最有效。我們的人設(shè)和別人眼中的自己相隔著一堵高墻呢。我希望看到你有更大的成功，所以，我能跟進(jìn)你粉絲對(duì)這個(gè)問(wèn)題的答案么？
D：可以。我們班上好多同學(xué)都不愿意和家長(zhǎng)溝通，但是他們和我的關(guān)系很好，經(jīng)常打電話，一聊就是一個(gè)多小時(shí)。
我：你的爸媽很想成為這個(gè)世界上最好的爸爸和媽媽，但是這個(gè)世界上沒(méi)有一本現(xiàn)成的教科書(shū)教他們?cè)鯓映蔀樽詈玫陌职謰寢?，但是他們都非常?ài)你，他們用他們認(rèn)為正確的方式來(lái)愛(ài)你。
（這時(shí)，孩子?jì)寢屴D(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)看著孩子，她的眼里有淚光閃動(dòng)?？梢钥闯鰜?lái)他們之間已經(jīng)很久沒(méi)有這樣用心交流了）
D：嗯，其實(shí)我不排斥和大人交朋友。如果爸爸媽媽不聽(tīng)我的，怎么辦？
我：你可以影響他們的。你教他們?cè)趺礃雍湍憬涣?，你告訴他們你喜歡他們用什么方式和你交流。你不再是一個(gè)爸媽不聽(tīng)你的你就不再理他們的人，而一個(gè)能用你的想法去影響爸媽的人。那很棒！17歲的孩子會(huì)教自己的爸媽如何做成功的父母，是一件很讓人自豪的事情。
……
經(jīng)過(guò)這樣的一番教練，孩子承諾，會(huì)向粉絲求證要不要念大學(xué)；當(dāng)天晚上會(huì)和媽媽好好談；以后每周至少要有一個(gè)小時(shí)的時(shí)間和爸媽溝通，說(shuō)說(shuō)心里話。
第二天，小姜媽媽來(lái)電話說(shuō)，當(dāng)天晚上孩子和她聊到十二點(diǎn)多，談了自己的很多想法，并且主動(dòng)提出想回學(xué)校上課！
案例關(guān)鍵點(diǎn)
1. 提問(wèn)，了解孩子的夢(mèng)想，打開(kāi)孩子的心門(mén)（即目標(biāo)B點(diǎn)）。
2. 傾聽(tīng)，了解孩子的現(xiàn)狀（愛(ài)好即A點(diǎn)），與孩子建立聯(lián)結(jié)，讓孩子不排斥不抗拒我。
3. 區(qū)分，找到問(wèn)題的關(guān)鍵：他不愿和父母交流，父母也沒(méi)辦法了解他真實(shí)的想法；時(shí)代在變，是否可以盲目效仿榜樣？
4. 回應(yīng)，幫助孩子厘清并解決和父母交流的困難，挖掘背后的價(jià)值和意義；“要不要上大學(xué)”讓粉絲告訴他答案。
孩子的每一步行動(dòng)都和實(shí)現(xiàn)自己的理想有關(guān)系，孩子就會(huì)去行動(dòng)，就會(huì)做他平時(shí)不愿意做的事情，也會(huì)停止他本不該做的事情。
成功的父母引導(dǎo)孩子，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)員工，同理。
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